Strategie mislukt zelden op papier. Ze mislukt op de werkvloer, waar het doel nooit werd vertaald naar wat mensen maandagochtend anders doen.
Een doel dat je niet ziet in gedrag, is een wens
Maak elk doel concreet: welk gedrag hoort erbij, wie doet wat, en hoe herken je vooruitgang? Zonder die vertaling blijft het een poster aan de muur.
Doelen sturen niets aan. Gedrag wel.
Begin bij twee of drie gedragingen die deze maand zichtbaar moeten zijn. Klein, concreet en navertelbaar door iedereen.
