Als de werkdruk te hoog is, is de reflex om capaciteit toe te voegen. Maar vaak zit het probleem niet in te weinig handen, maar in te veel werk dat geen waarde toevoegt.
Verborgen werk vreet capaciteit
Dubbele afstemming, onduidelijke besluiten, taken die niemand had moeten doen: dat is verborgen werk. Het staat op geen enkele planning, maar kost je team de meeste energie.
Breng het in kaart voordat je iemand aanneemt. Snijd eerst in werk dat niet bijdraagt; vaak blijkt de druk dan al een stuk dragelijker.
